La empresa Kodos Lab. analiza miles de tweets mediante técnicas de ‘Big Data’, una herramienta fundamental en la estrategia de comunicación de un destino turístico

De “primero vender y luego capturar el dato” a “primero capturar el dato para luego vender”. Este cambio de tendencia, que marca un antes y un después en las posibilidades que las redes sociales ofrecen a un destino turístico, es viable a partir de ahora en la Concejalía de Turismo del Ayuntamiento de El Campello. Y es viable gracias al ‘Estudio comparativo de Redes Sociales de El Campello Turismo’ que se ha presentado hoy en el Centro Social, ante buena parte del sector profesional turístico del municipio.

El estudio, basado en el resultado de la aplicación de técnicas analíticas desde la perspectiva del Big Data para desarrollar acciones concretas en la promoción turística de El Campello, ha sido presentado por el alcalde, Juanjo Berenguer, la concejala de Turismo, Lorena Baeza, y los representantes de la empresa Kodos Lab. S.L. José María Gómez Gras, Alejandro Rabasa y Agustín Pérez.

Tras dos meses manejando miles y miles de tweets, se ha llegado a unas conclusiones que permiten obtener respuestas para preguntas como si se comunica correctamente, si se sabe dónde está el público objetivo o qué tipo de contenidos le interesa a ese público.

La presencia en Redes Sociales es una magnífica fuente de información para los destinos turísticos. Permite detectar preferencias e intereses de su público objetivo, datos indispensables para un completo análisis DAFO que nos permite adaptar la oferta a las necesidades del visitante.

Las nuevas técnicas de Big Data ponen a nuestra disposición la posibilidad de extraer y analizar todos esos datos, para adaptar a ellos la toma de decisiones en acciones estratégicas futuras.

Conscientes de ello, desde la Concejalía de Turismo de El Campello, en colaboración con la Universidad Miguel Hernández de Elche y la empresa Kodos Lab, se ha decidido realizar un estudio Big Data de ‘El Campello Turismo’ en redes sociales.

En un primer paso se han extraído datos de propios en Twitter, cruzando los datos obtenidos con los de empresas turísticas de El Campello (Pueblo Acantilado Suites y Club Náutico), de una muestra de Municipios que podrían considerarse ‘competencia’ (Alicante, Santa Pola y Altea), y de la marca Turismo Costa Blanca. El análisis se ha centrado en la procedencia, preferencias, intereses, y actitudes de las diferentes comunidades durante el último año, lo que permitirá adaptar la estrategia de El Campello Turismo para lograr un mayor alcance e interacción y realizar una predicción fiable de los cambios en un futuro.

Para el estudio, se han obtenido también datos de los seguidores en Facebook de los destinos y empresas antes mencionados, que añaden mayor información al análisis de las diferentes comunidades. En definitiva, las técnicas de Big Data son una herramienta fundamental en la estrategia de comunicación de un destino turístico.